Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Dedicatx, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre plateforme d'apprentissage en finances personnelles et habitudes d'investissement.
Notre engagement envers la confidentialité s'inscrit dans le respect des lois canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les lois provinciales applicables en Ontario.
1. Responsable du traitement des données
Dedicatx est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
Dedicatx
306 Cumberland St
Ottawa, ON K1N 7H9
Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 705 384 2644
2. Données que nous recueillons
Nous recueillons différents types de renseignements selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous collectons et pourquoi.
Informations fournies directement
- Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers que vous partagez
- Réponses aux questionnaires et évaluations de compétences
- Messages envoyés via notre formulaire de contact ou support client
- Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de navigation (type de navigateur, système d'exploitation)
- Pages visitées, durée des sessions et parcours sur notre site
- Interactions avec le contenu pédagogique (modules consultés, exercices complétés)
- Préférences linguistiques et paramètres d'affichage
- Données techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de notre mission éducative. Pas de surprise, pas de vente à des tiers.
- Créer et gérer votre compte d'apprentissage personnalisé
- Adapter le contenu pédagogique à votre niveau et vos objectifs
- Suivre votre progression et vous proposer des ressources pertinentes
- Communiquer avec vous concernant votre parcours d'apprentissage
- Traiter vos paiements et gérer votre abonnement en toute sécurité
- Améliorer nos programmes selon les retours et les données d'utilisation
- Respecter nos obligations légales et protéger nos droits
- Vous informer des nouveaux modules ou fonctionnalités susceptibles de vous intéresser
Important : Nous n'utilisons jamais vos données pour vous proposer des produits financiers externes ou partager vos informations avec des institutions financières à des fins commerciales. Notre objectif est purement éducatif.
4. Partage et divulgation des données
Nous limitons strictement le partage de vos renseignements. Voici les situations où nous pouvons les transmettre :
Partenaires de service
- Fournisseurs d'hébergement cloud situés au Canada
- Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
- Services d'envoi de courriels et communications
- Outils d'analyse et d'amélioration de la plateforme
Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Ce que nous ne faisons jamais : Vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Votre confiance est essentielle pour nous.
5. Vos droits et comment les exercer
La législation canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Voici comment les exercer chez Dedicatx.
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Nous y répondons dans les 30 jours.
Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement dans votre compte ou nous contacter.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment les communications marketing que vous pouvez désactiver à tout moment.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer ailleurs.
Comment faire une demande
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à [email protected] en précisant votre demande et en fournissant une preuve d'identité. Nous traiterons votre demande rapidement et gratuitement.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de votre abonnement plus 12 mois |
| Historique d'apprentissage | 24 mois après la fin de l'abonnement |
| Données de facturation | 7 ans (exigences fiscales canadiennes) |
| Communications support | 3 ans après la dernière interaction |
| Données analytiques agrégées | Indéfiniment (anonymisées) |
Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation prolongée.
7. Sécurité et protection
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé dans des centres de données canadiens certifiés
- Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
- Tests de sécurité et audits périodiques
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Politiques strictes de gestion des mots de passe
- Contrats de confidentialité avec tous nos employés et partenaires
- Procédures d'intervention en cas d'incident de sécurité
Malgré ces efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez les refuser.
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
- Cookies analytiques : Collectent des données agrégées sur le trafic et l'utilisation pour nos analyses internes.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.
9. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Certains de nos sous-traitants peuvent être situés à l'étranger, notamment pour des services d'hébergement cloud ou d'analyse.
Lorsque nous transférons des données hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes
- Certifications de conformité des prestataires (Privacy Shield, ISO 27001)
- Accords de transfert de données avec protections équivalentes à celles du Canada
Vous avez le droit de demander des informations sur les garanties mises en place pour vos transferts de données.
10. Mineurs et protection des jeunes
Notre plateforme est destinée aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement parental.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données rapidement de nos systèmes.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue votre acceptation de la politique révisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements.
12. Recours et plaintes
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez plusieurs options de recours.
Contactez-nous d'abord
Nous vous encourageons à nous contacter directement à [email protected]. Nous traiterons votre préoccupation rapidement et ferons notre possible pour résoudre le problème à l'amiable.
Commissariat à la protection de la vie privée
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire provincial de l'Ontario :
Commissariat à la protection de la vie privée du
Canada
30, rue Victoria
Gatineau, QC K1A 1H3
Téléphone : 1-800-282-1376
Questions sur cette politique ?
Notre équipe est là pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 705 384 2644
Adresse : 306 Cumberland St, Ottawa, ON K1N 7H9, Canada